Tekem Spor
Tekem Spor

FAQ

İade işleminiz hesabınıza tek seferde yapılmaktadır. İade tutarınızın yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekle birlikte 15 iş gününü bulabilmektedir.

Evet, 5,00 TL kargo firması tarafından talep edilen hizmet bedelidir.

Kapıda tek çekim ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Para iade süreleri bankadan bankaya değişkenlik göstermekte olup, süreç tamamlandığında size bilgi verilir. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek IBAN paylaşmanız gerekmektedir.

Hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.


Aşağıdaki adrese Aras kargo ile 14 gün içinde gönderi yaparak iade yapabilirsiniz. Alıcı İsmi: Mehmet Teke Adres: Mehmetçik Mahallesi, Doğan Demircioğlu Cd. No:2 Forum Çamlık Avm Puma Mağazası, 20170 Pamukkale/Denizli Telefon: 0555 168 20 20 Aras Kargo Cari Kodumuz: 1826848851030

İadeniz depomuza ulaşıp işleme alındığında inceleme süreci başlar. Para iade işlemleri tamamlandığında e-posta ve SMS yolu ile bilgilendirilirsiniz.

Taksit seçeneği kullanarak yapmış olduğunuz siparişlerin iadesi, taksit seçeneğini kullanmış olduğunuz bankaya tek seferde yapılır. Ancak banka size iadenizi taksitli bir şekilde yapar.

Problem yaşadığınız ürünü, talebiniz, problem sebebiniz ve faturanızla beraber Tekemspor Depo’ya gönderebilirsiniz. Ürün tedarikçi firmaya iletilecek ve incelendikten sonra size talebinizle ilgili geri dönüş yapılacaktır. Burada ürün firmaya ulaştıktan sonra firmanın ürünü incelemesi için 21 iş günü yasal süre hakkı vardır.

Bizlere telefon ya da mail yoluyla ulaşmanız durumunda sizlere gerekli yardım desteği sağlanacaktır.

Kargoya teslim edilmemiş siparişinizin tamamını iptal etmek istediğinizde; çağrı merkezi numaramızdan bize ulaşarak iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak bilgi alıp, aşağıdaki adrese Aras kargo ile 14 gün içinde gönderi yaparak iade yapabilirsiniz. Alıcı İsmi: Mehmet Teke Adres: Mehmetçik Mahallesi, Doğan Demircioğlu Cd. No:2 Forum Çamlık Avm Puma Mağazası, 20170 Pamukkale/Denizli Telefon: 0555 168 20 20 Aras Kargo Cari Kodumuz: 1826848851030

Ürün/ürünler depomuza ulaştıktan sonra para iade işlemleri başlatılır. 2-3 iş günü içinde tamamlanır. Para iade işlemleri tamamlandığında e-posta ve SMS yolu ile bilgilendirilirsiniz. Bu süre bankadan bankaya göre değişkenlik gösterir. Kapıda ödeme siparişlerin para iadesinde; ürünün depoya girişi yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerimize gönderdiğiniz IBAN numarasına ücret iade yapılır.

Siparişinizi T.C nüfus cüzdanınız ile teslim almalısınız. Adresinizde farklı bir kişi olması durumunda T.C nüfus cüzdanı ile paketiniz teslim alınabilir. Adresinizde bulunmadığınız durumda; Kargo firması siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. • Siparişinizi 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almazsanız depomuza iade işlemi başlatır. Paketinizi görevli yanında aşağıdaki maddeleri dikkate alarak teslim alınız; • Kolinin dışında hasar olması (yırtık, ıslanmış gibi) durumunda “Hasar tespit tutanağı”, kolinin içinde hasar ve paket adetinde yanlışlık söz konusu ise “Durum tespit tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Gerekli tutanakları kargo görevlisinden talep edebilirsiniz. • Eğer görevli yanınızdan ayrıldıktan sonra durumu fark ederseniz ilgili şubeye gidip durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz (Teslimat sonrası Hasar/Durum tespit tutanağı tutulması kargo şubesi inisiyatifindedir). • Durum/Hasar tespit tutanağınız ile müşteri merkezini arayarak ürün iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Paketinizin teslimatında aşağıda yer alan kargoların çalışma saat ve günlerini dikkate alınız; • İş günlerinde hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında kargo firmaları teslimat yapmaktadır. • Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişinizin durumunu çağrı merkezimizi arayarak 0 555 168 20 20 ya da iletişim bölümünden e-posta ile bilgi alabilirsiniz.

Sipariş oluşturma aşamasında vermiş olduğunuz güncel telefon numaranız ve e-posta adresinize kargo gönderi numaranız paylaşılacaktır. Kargo firması gönderi takip sayfalarından kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

Ürün değişimi yapamıyoruz. Eğer değiştirmek istersen satın aldığın ürünleri kolaylıkla iade ettikten sonra Tekemspor.com üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsin.

Visa, MasterCard ya da kredi kartları, banka kartları ve bankanıza bağlı bir sanal kart ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca, kapıda ödeme, kapıda kredi kartı ödeme seçeneklerimiz de bulunmaktadır.

Evet , Tekemspor.com’dan satın almış olduğunuz tüm ürünler orijinaldir. Tekemspor, Puma Nike Adidas Skechers Asics Lumberjack markalarının satış ortağıdır.

Siparişleriniz saat 15:00'a kadar aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. 15:00’dan sonra verilen siparişler hafta içi ertesi gün hafta sonu ise ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Siparişlerinizi Üye panelim bölümünden takip edebilirsiniz.

Evet, tekemspor.com üzerinden satın aldığınız bütün ürünlere KDV dahildir.

Bizlere telefon ya da mail yoluyla ulaşmanız durumunda sizlere gerekli yardım desteği sağlanacaktır.

Daha önce tekemspor.com’dan üye olmuşsanız ve şifrenizi hatırlamıyor ya da şifre değiştirmek istiyorsanız; Üye girişi bölümündeki oturum aç bölümüne tıklayınız sonrasında şifremi unuttum alanına tıklayın, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak ‘’Devam’’ butonuna basın. Sonraki işlemleri mailinize gelen adımdan takip edebilirsiniz.

Gönderilerimiz MNG Kargo ile gönderilmektedir.

Sipariş iptalinizi siparis@tekemspor.com adresinden mail yoluyla ya da 0555 168 20 20 numaralı telefondan bizlere iletebilirsiniz. Siparişiniz sizlere teslim edildikten sonra 15 gün içerisinde ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır.

Siparişleriniz kargoya verildiğinde sizlere sms ile bildirim yapılacaktır. Ayrıca Üye panelinizdeki ‘Siparişlerim’ bölümünden de takip edebilirsiniz.

www.tekemspor.com’a giriş yaptığınızda sağ üst bölümde yer alan kayıt ol butonuna tıkladıktan sonra gerekli bilgilerinizi girerek üye olabilirsiniz.

Bizlere destek@tekemspor.com ve 0555 168 20 20 numaralı telefondan sorularınızı iletebilirsiniz.

Üye Girişi yaptıktan sonra hesabım bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.


• Kredi kartı ile ödeme; Alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz iyzico korumalı alışveriş ile kredi kartı ve bankanıza göre belirli periyotlarda değişen taksit seçenekleri ile alışverişinizi yapabilirsiniz. Tek slip ödemelerde tüm bankaların kredi kartını kullanabilirsiniz. Ödemeniz güvenli bir SSL aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı bankalar tarafından gerçekleştirilir. • Havale / eft ile ödeme ; Havale / eft ödemenizi gerçekleştirdikten sonra iletişimi bölümünden ödeme bildiriminde bulunabilirsiniz. • Kapıda Ödeme ; Kapıda ödeme seçeneğimizi kullandığınız taktirde dilerseniz kargo size teslim edildiğinde kargo görevlisine nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Bu hizmet için sizlerden siparişiniz esnasında 5 ₺ ücret yansıması olacaktır.

Tekemspor.com’dan sipariş verebilmek için öncelikle üye kaydı oluşturmalısınız. Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinize tıkladıktan sonra ‘Kasaya Git’ butonuna tıklayıp fatura ve teslimat bilgilerini ekledikten sonra ödeme ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hayır, Tekemspor.com’a üye olmak için hiçbir ücret talep edilmemektedir.

Şu anda sadece Türkiye sınırları içerisindeki illere gönderim yapılmaktadır.

14 gün geçerlidir.

“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 15 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 15 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. Örnek: ayakkabıları kutuları, gözlük, cüzdan vb.

Vereceğiniz tüm siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneği ile nakit ya da kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz.

Bize
0555 168 20 20
cep numarasından 7/24 ulaşabiliriz
Cookie kullanma koşullarımızı kabul etmiş sayılmaktasınız.